Sistema di Gestione della Qualità Aziendale - ISO 9001

La norma ISO 9001 è uno standard di Gestione della Qualità Aziendale che stabilisce i requisiti di un sistema di qualità e fornisce la base per la certificazione.
L'idea di fondo si basa sul lavoro organizzato per processi come presupposto per una buona qualità del lavoro stesso. Il contenuto riguarda il controllo dei processi interni ricorrenti, la definizione delle responsabilità, l'organizzazione del flusso di informazioni nelle interfacce interne ed esterne e l'attuazione di controlli per garantire la qualità delle operazioni.
La norma richiede chiarezza e una documentazione correlata agli obiettivi, nonché la strada per raggiungerli con qualità.

Obiettivi della norma: l'ottimizzazione dei processi all'interno di un'organizzazione e la garanzia associata a servizi di qualità a lungo termine.

Destinatari: organizzazioni, di qualsiasi settore e dimensione