{"id":1097,"date":"2021-03-19T17:34:18","date_gmt":"2021-03-19T16:34:18","guid":{"rendered":"http:\/\/www.chi-siamo.com\/magazine\/?p=1097"},"modified":"2021-03-19T17:34:44","modified_gmt":"2021-03-19T16:34:44","slug":"marketing-crosscanale","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.chi-siamo.com\/magazine\/marketing-crosscanale\/","title":{"rendered":"Marketing Crosscanale: perch\u00e8 fa vendere di pi\u00f9"},"content":{"rendered":"\n<p>Un prodotto pu\u00f2 essere venduto online ed offline, tramite eCommerce o in un piccolo negozio, nel supermercato, su Amazon e in un punto vendita di distribuzione. Il <strong>commercio online<\/strong> \u00e8, senza dubbio, un trend in forte crescita e molte aziende entrano a far parte di un mercato di oltre 31 miliardi di euro.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>L\u2019<em>eCommerce<\/em>, in Italia, ha avuto un forte impatto nel 2020 e ha aiutato le imprese a contrastare la crisi economica dovuta dalla pandemia globale di Covid-19. Fino al 2019, infatti, 9 acquisti su 10 sono avvenuti nei negozi tradizionali, mentre su Internet avvenivano principalmente le fasi esplorative ed informative.&nbsp;Questo processo di acquisto offline e di ricerca delle informazioni online, viene definito <strong>ROPO <\/strong>(<em>Research Online Purchase Offline)<\/em>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2>L\u2019importanza del ROPO nel modello multicanale<\/h2>\n\n\n\n<p>Il ROPO \u00e8 un fenomeno per il quale i consumatori utilizzano i motori di ricerca per ottenere tutte le informazioni di prodotto che precedono un acquisto offline. Questo fenomeno, fa parte del modello multicanale, in cui 9\/10 delle persone sono sul web ma acquistano nei negozi fisici.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Se in passato i negozi fisici avevano due funzioni, quella di presentare i prodotti e quella di venderli, negli ultimi 10 anni la funzione di presentazione del prodotto si \u00e8 spostata online ed ha permesso ai consumatori di scoprire le novit\u00e0 e le informazioni su un prodotto senza uscire di casa.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Il comportamento \u201cmisto\u201d dei consumatori, ha costituito la base dal quale si \u00e8 sviluppato il <strong>marketing crosscanale <\/strong>che, col passare degli anni, ha acquisito una centralit\u00e0 sempre pi\u00f9 crescente.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2>Che cos\u2019\u00e8 il marketing crosscanale<\/h2>\n\n\n\n<p>Il marketing crosscanale \u00e8 una strategia che si basa su un mix di canali di vendita, con l\u2019obiettivo di <strong>produrre risultati misurabili<\/strong>. Le strategie crosscanale permettono ai consumatori di diventare sempre pi\u00f9 connessi e di iniziare, condurre e completare un\u2019esperienza di acquisto mediante diversi canali di vendita e in qualsiasi momento. Che sia un motore di ricerca, un social network, da mobile o in un negozio fisico.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Tra le <strong>attivit\u00e0 crosscanale<\/strong>, quella pi\u00f9 diffusa \u00e8 sicuramente la <strong>drive-to-store<\/strong>, ovvero un\u2019attivit\u00e0 basata su un mix di comunicazione che utilizza i mass media tradizionali, i social media e i motori di ricerca. Google, Amazon e Youtube, rappresentano i motori di ricerca pi\u00f9 utilizzati dagli utenti nella fase informativa e possono offrire dei ritorni migliori per i brand, sia in termine di audience che in termini di costi.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>L\u2019obiettivo di una <strong>campagna crosscanale <\/strong>non \u00e8 riprodurre un contenuto identico su pi\u00f9 canali, ma raccontare la stessa storia in modo diverso, in base al tipo di media utilizzato.<\/p>\n\n\n\n<h2>Come si progetta una strategia crosscanale<\/h2>\n\n\n\n<p>Tutti i canali online ed offline sono utilizzati dai consumatori in modo differente e la <strong>comunicazione di un brand<\/strong> su questi canali deve seguire il percorso di shopping dei consumatori, utilizzando quindi i media pi\u00f9 adatti.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Le<strong> attivit\u00e0 drive-to-store<\/strong> rappresentano la soluzione di marketing crosscanale pi\u00f9 diffusa, come abbiamo anticipato. Permettono di produrre <em>risultati quantificabili e quantificati<\/em>, con un impatto diretto sul business di un brand.&nbsp; L\u2019implementazione di questa soluzione adottata da un brand \u00e8 visibile su pi\u00f9 canali:<\/p>\n\n\n\n<ul><li><em>Costo per contatto mediamente 1\/10<\/em>, pi\u00f9 conveniente rispetto alle soluzioni marketing che coinvolgono solo i media tradizionali;&nbsp;<\/li><li><em>Impatto sulle vendite fino a 2 volte migliore rispetto ad un piano marketing tradizionale.<\/em>&nbsp;<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Un esempio di attivit\u00e0 crosscanale, da cui prendere spunto per progettare una strategia, \u00e8 l\u2019attivit\u00e0 drive-to-store realizzata da Timberland nel 2017: il brand ha attivato diverse campagne advertising volte a portare nuovi potenziali clienti nei negozi fisici. Il contenuto era altamente ispirazionale e invitava gli utenti a cercare nuove avventure urbane. Il target di riferimento era estremamente profilato, ci\u00f2 significa che le campagne pubblicitarie erano rivolte ad un pubblico simile al target di riferimento del brand e profilate in tempo reale per prossimit\u00e0 fisica ai negozi del brand.&nbsp; In questo modo, l\u2019azienda ha identificato un nuovo pubblico ed \u00e8 riuscita ad aumentare le visite nei negozi fisici del 6%.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2>Utilizzare il marketing crosscanale per riavviare l\u2019attivit\u00e0 dopo il Covid-19<\/h2>\n\n\n\n<p>L\u2019avvento della pandemia globale provocata dal Covid-19, ha portato al crollo di numerosi mercati, tra cui il travel e il grocery. Il settore del marketing ha cercato soluzioni ed opportunit\u00e0 cavalcando l\u2019onda dei trend ma, mai come in questo periodo, il marketing&nbsp; deve mettere in contatto le aziende con le persone per far girare l\u2019economia globale.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Tra le diverse strategie messe in atto, quella che viene attuata principalmente e che si candida come soluzione efficace per la ripresa di un\u2019azienda, \u00e8 il marketing crosscanale.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Ogni azienda, infatti, ha dovuto stravolgere in poco tempo tutte le attivit\u00e0 di marketing programmate per il 2020: niente pi\u00f9 eventi, cinema, pubblicit\u00e0 outdoor e cos\u00ec via. Nell\u2019abbigliamento, per la prima volta, i brand hanno spinto modelli di vestiti comodi per stare in casa, nel turismo si promuove la cancellazione gratuita, molte aziende fisiche hanno dovuto improvvisare delle vendite online o inserire la consegna a domicilio per i clienti della zona di riferimento.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Le regole del marketing sono cambiate improvvisamente e in pochi giorni, le tendenze nate o rinate nel 2020 sono tante e hanno aiutato molte imprese a sopravvivere alla crisi. Prevale sempre di pi\u00f9 il contatto con il consumatore attraverso il web, mediante l\u2019utilizzo di tanti canali differenti come le applicazioni, i social network, i siti web, eCommerce e cos\u00ec via. Contemporaneamente, i consumatori hanno compreso maggiormente l\u2019importanza dei loro feedback e quanto questo pu\u00f2 orientare la scelta di un prodotto da acquistare per altri consumatori.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Il marketing crosscanale, in questo periodo, apporta 2 vantaggi principali alle aziende:<\/p>\n\n\n\n<ol><li>Poich\u00e8 la pubblicit\u00e0 online \u00e8 pagata a CPC, le campagne crosscanale consentono di avere un <strong>reach uguale a quello ottenuto mediante i canali tradizionali<\/strong>. Le aziende, dunque, possono ottimizzare i costi del marketing e targettizzare le campagne in base agli utenti estremamente interessati al tipo di prodotto\/servizio.&nbsp;<\/li><li>Tutto \u00e8 tracciato alla perfezione, dai comportamenti degli utenti alle vendite generate, \u00e8 possibile <strong>definire la percentuale esatta del ROI di ogni singola campagna<\/strong> e ogni singolo dato pu\u00f2 essere quantificabile. Si tratta di un ottimo modo per massimizzare il processo di analisi dei dati ed ottimizzare le campagne pubblicitarie, risparmiando tempo e denaro.&nbsp;<\/li><\/ol>\n\n\n\n<p>In conclusione, possiamo affermare che il marketing crosscanale rappresenta attualmente un&#8217;ancora di salvezza per le aziende che necessitano di una forte spinta per ripartire dopo la crisi. Consigliamo di effettuare queste campagne di marketing con l\u2019aiuto e la supervisione di esperti del settore, che hanno le giuste competenze in termini di web marketing, social media marketing e data analysis.&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Un prodotto pu\u00f2 essere venduto online ed offline, tramite eCommerce o in un piccolo negozio, nel supermercato, su Amazon e in un punto vendita di distribuzione. 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