In un mondo dove il marketing \u00e8 sempre pi\u00f9 importante, \u00e8 normale che si sviluppino strategie e teorie nuove e moderne. Basta considerare come si stia evolvendo grazie alla dimensione digitale. Tra queste si parla soprattutto di marketing omnichannel o omnicanalit\u00e0. Non \u00e8 scontato che tutti sappiano di cosa si tratta in maniera specifica e, proprio per questo motivo, abbiamo pensato di introdurvi l’argomento con una piccola ma completa guida. Continuando a leggere capirete ogni cosa sul marketing omnichannel cos\u00ec tanto nominato e perch\u00e9 \u00e8 cos\u00ec importante per le aziende e quanto pu\u00f2 fruttar loro<\/p>\n\n\n\n
Per marketing omnichannel si intende il controllo e la gestione di tutti i canali comunicativi sia fisici che digitali, intrattenuti dall’azienda con i propri clienti. In questo determinato momento storico, l’omnicanalit\u00e0 \u00e8 ormai una colonna portante del digital marketing, in quanto i canali di comunicazione con il tempo si sono ampliati sempre di pi\u00f9, dando maggior spazio al mondo online, soprattutto alle piattaforme social. Infatti il consumatore non distingue pi\u00f9 uno spazio fisico da quello online e proprio per questo per alcuni brand pu\u00f2 essere difficoltoso adattarsi a queste condizioni. In poche parole ogni azienda deve essere in grado di rendersi raggiungibile in qualsiasi maniera per i clienti e anche per quelli potenziali. Ci\u00f2 che \u00e8 ancora pi\u00f9 importante \u00e8 far s\u00ec che ogni canale comunicativo utilizzato per le proprie strategie collabori con tutti gli altri. Non devono essere mezzi di comunicazione a s\u00e8, ma devono essere integrati l’uno con l’altro. In caso contrario si parlerebbe, infatti, di marketing multichannel e non omnichannel.<\/p>\n\n\n\n
Il marketing omnichannel \u00e8 una strategia potente che \u00e8 realmente in grado di stare al passo con i tempi moderni e con lo sviluppo dei canali di comunicazione. L’arrivo di tutto ci\u00f2 che oggi \u00e8 considerabili digital \u00e8 stato per\u00f2 improvviso e molte aziende tutt’ora si trovano in grande difficolt\u00e0 nell’applicare efficacemente questa nota strategia. Se per\u00f2 sfruttata in modo corretto, quindi focalizzandosi sui punti di forza di ogni canale comunicativo, potrebbe portare a ottimi risultati. Il messaggio fornito dal brand sar\u00e0, allora, efficace e coerente agli occhi della clientela. Il fatto di mandare un concept cos\u00ec forte e unito, spinger\u00e0 sempre di pi\u00f9 i consumatori ad interessarsi al brand, diventandone ufficialmente clienti. Il tutto deve essere in grande connessione con, per esempio, gli store fisici. Si deve creare una grande coerenza che \u00e8 quella che attrae maggiormente le persone. Dunque il marketing omnichannel \u00e8 una tecnica importantissima e di alto successo. Ci\u00f2 che risulta fondamentale \u00e8 sicuramente riuscire a trovare un giusto equilibrio studiando a fondo come connettere con efficienza tutti i canali di comunicazione.<\/p>\n\n\n\n
Per comprendere ancora meglio la funzione del marketing di omnicanalit\u00e0, vi proponiamo qualche esempio pratico che diversi brand noti hanno portato avanti.<\/p>\n\n\n\n
Iniziamo con Starbucks, la catena di caffetterie pi\u00f9 famosa al mondo. Infatti Starbucks regala una carta raccogli-punti ad ogni cliente che effettui un acquisto. Ma la vera innovazione consiste, per\u00f2, nel fatto che questa carta pu\u00f2 fungere anche da portafoglio ed essere utilizzata per pagare negli store fisici e online. Allo stesso tempo pu\u00f2 essere anche ricaricata, sia fisicamente che virtualmente. Un modo efficace per dare ai consumatori tutto quello di cui hanno bisogno.<\/p>\n\n\n\n
Un altro esempio ce lo fornisce l’impero della bellezza Sephora, con un intervento di marketing letteralmente pazzesco. Sephora ha realizzato uno strumento online con cui i clienti possono provare virtualmente i trucchi esattamente come se fossero in uno store fisico. Questo rappresenta esattamente il concetto di marketing omnichannel: utilizzare tutti i canali comunicativi in maniera sinergica.<\/p>\n\n\n\n
I marchi noti usano in maniera ottimale questa strategia. Anche Disney lo fa per bene. Infatti ha sviluppato una sezione online che permette a visitatori di Disneyland di programmare nei minimi dettagli il proprio viaggio, comprensivo di luoghi in cui pranzare o cenare. Sempre con quest’applicazione innovativa, una volta all’interno del suddetto parco, \u00e8 possibile per localizzare tutte le attrazioni che attirano l’interesse personale. Dunque la Disney ha connesso il fisico all’online in maniera egregia, dando l’impressione di curare ogni particolare del brand, soddisfando, cos\u00ec, gli utenti.<\/p>\n\n\n\n
Tutte le aziende pi\u00f9 affermate presenti nel mercato fidelizzano i propri clienti grazie alle tattiche di marketing omnichannel. Risulta fondamentale sfruttarlo al masismo delle sue potenzialit\u00e0. \u00c8 vero, per chi non \u00e8 riuscito ad adattarsi al cambiamento repentino del digital world pu\u00f2 essere inizialmente pi\u00f9 complesso. Per\u00f2, se si ha intenzione di portare ad un livello superiore la propria attivit\u00e0, conviene iniziare a studiare nuove strategie per intrattenere davvero i clienti, per attirarli e, infine, per fidelizzarli. L’omnicanalit\u00e0 permette realmente di trasmettere il vero messaggio dell’azienda al pubblico. Utilizzare tutti i canali comunicativi in maniera sinergica \u00e8 diventato un must da seguire per avere pi\u00f9 successo. Il marketing multichannel ormai non basta: vi \u00e8 bisogno di collaborazione, di attenzione e di cura dei dettagli. \u00c8 doveroso sempre pensare in che modo soddisfare il cliente usando pi\u00f9 reti di comunicazione. Sono stati forniti esempi pratici che i quali possono fungere da modello. Bisogna esaminare attentamente cosa i clienti si aspettando dal brand e iniziare a lavorare sul mondo fisico legato strettamente a quello digitale. Ormai il virtuale \u00e8 il presente ma anche futuro e non \u00e8 pi\u00f9 possibile evitarlo se si ha la volont\u00e0 di vedere l’azienda crescere seriamente. Il marketing omnichannel ci ha insegnato che grazie a lui i clienti sono pi\u00f9 soddisfatti, il target diventa pi\u00f9 ampio e le vendite subiscono un incremento decisamente notevole. Social media, siti web, applicazioni insieme agli store fisici e ai punti di riferimento: connubio ideale ed efficace. Non rimane che approfondire tutto quello che riguarda l’interessantissimo mondo del marketing omnichannel e portare finalmente la propria attivit\u00e0 ad un livello elevato.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
In un mondo dove il marketing \u00e8 sempre pi\u00f9 importante, \u00e8 normale che si sviluppino strategie e teorie nuove e moderne. Basta considerare come si stia evolvendo grazie alla dimensione digitale. Tra queste si parla soprattutto di marketing omnichannel o omnicanalit\u00e0. Non \u00e8 scontato che tutti sappiano di cosa si tratta in maniera specifica e, … <\/p>\n