Il nuovo anno \u00e8 appena cominciato e come tra i buoni propositi dei social media manager e marketers troviamo, senza dubbio, quello di realizzare strategie sempre pi\u00f9 vincenti e di stare al passo coi tempi. Le novit\u00e0 in ambito social media previste per questo nuovo anno sono molte, meglio non farsi sfuggire nulla.<\/p>\n\n\n\n
Iniziamo con l\u2019anticipare che molti standard cambieranno, se fino a poco tempo fa la tendenza pi\u00f9 apprezzata era il social listening<\/strong>, ovvero quelle tecniche e strumenti che permettevano di mappare tutte le keywords associabili al proprio marchio, oggi il cambiamento si sposta verso il Conversational intelligence<\/strong>, che permette di creare interazione con l\u2019utente e non dargli contenuti da consumare in modo passivo. <\/p>\n\n\n\n La crescente innovazione tecnologica ed evolutiva che sta toccando le nostre relazioni, un po\u2019 a causa anche della pandemia, \u00e8 pronta a colpire anche questo settore come uno tsunami. <\/p>\n\n\n\n Come anticipato, il Social Listening \u00e8 una strategia che comprende tutte le tecniche e gli strumenti in grado di mappare i termini associati ad un marchio <\/em>e capirne i valori, positivi, neutri e negativi.<\/p>\n\n\n\n Le tendenze di questi ultimi mesi confermano che solo una piccola parte di utenti online commenta e condivide effettivamente i contenuti da noi creati: si tratta di una triste conferma della teoria sugli utenti passivi<\/strong>, ovvero la stragrande maggioranza delle persone passa il proprio tempo online passivamente.Ci piace tanto guardare, ma troviamo ancora difficile condividere le nostre opinioni e partecipare al dibattito.<\/p>\n\n\n\n La passivit\u00e0 degli utenti in rete<\/strong> rende molto difficile monitorare le conversazioni che avvengono, prendendo come esempio le Instagram stories, TikTok o i messaggi privati, che portano a distorcere le informazioni rilevanti per il business. Un piccolo esempio? Il marchio Coca-Cola <\/em>\u00e8 stato analizzato dall\u2019azienda Talkwalker<\/strong>, che ha rilevato il grande gap tra gli utenti che interagiscono con il brand online e quelli che effettivamente consumano i contenuti passivamente, che ovviamente rappresentano la maggioranza. <\/p>\n\n\n\n Come si pu\u00f2 colmare questo grande gap? Secondo i maggiori esperti del settore \u00e8 possibile sfruttare numerose opzioni, tra cui quella di trasformare il Social Listening in uno strumento di Intelligence<\/strong> che aiuta le imprese a scegliere le opzioni pi\u00f9 consapevolmente sulla base delle esigenze dei clienti che mutano rapidamente.<\/p>\n\n\n\n Il marketing Cross Platform <\/strong>e la gestione sinergica delle piattaforme per la comunicazione d\u2019impresa, offrono la possibilit\u00e0 di colmare i gap d\u2019interazione anche grazie all\u2019aiuto delle intelligenze artificiali, si ma come? I progressi che ha avuto questa tecnologia nel giro di due anni sono realmente impressionanti e ad oggi permettono di incrociare dati e analizzarli su larga scala, per ricavare i dati tra le conversazioni sui brand. <\/p>\n\n\n\n Si tratta di un processo che analizza una grande variet\u00e0 dei dati, dalle informazioni del social sentiment alle discussioni sul web, dai dati visual analytics fino al clustering delle conversazioni sulla piattaforma. Le aziende che puntano alla propria innovazione devono essere in grado di analizzare rapidamente questa massa di conversazioni tra utenti e clienti, cos\u00ec da avere una visione a 360\u00b0 delle mutevoli preferenze di quelli che andranno a comporre gli utenti finali per la valutazione del marchio sul web.<\/p>\n\n\n\n La Conversational Intelligence<\/strong> \u00e8 in grado di vedere oltre le intuizioni dei media e le tradizionali ricerche di mercato. I brand, attraverso l\u2019utilizzo di queste nuove tecnologie, possono accelerare la loro attivit\u00e0 online e continuare ad essere competitivi all\u2019interno del grande mondo social, nonch\u00e9 essere considerati come Opinion Leader <\/strong>nel proprio settore.<\/p>\n\n\n\n Prendendo in analisi i recenti studi condotti da Talkwalker<\/em>, per una corretta comunicazione social, ecco quali sono gli altri principali trend da seguire per questo nuovo anno:<\/p>\n\n\n\n Il social media continua a scalare la vetta dei social di maggior uso e di conseguenza gli altri social media non possono fare altro che adattarsi a questa nuova egemonia.<\/p>\n\n\n\n Gli utenti richiedono sempre pi\u00f9 contenuti personalizzati con un servizio rapido, fluido e un\u2019esperienza di brand migliore. Le nuove generazioni esprimono un senso di urgenza.<\/em> Le caratteristiche di TikTok si allineano perfettamente a queste richieste. Diventare virali continua ad essere pi\u00f9 facile, \u00e8 possibile rafforzare la propria community e lanciare intrattenimenti sempre pi\u00f9 interessanti.<\/p>\n\n\n\n Con l\u2019annuncio che dal 2023 i cookie di terze parti verranno mandati ufficialmente in pensione, l\u2019intera industria pubblicitaria dovranno lavorare e mettere a punto nuove tecniche legali e sicure.<\/p>\n\n\n\n Le sponsorizzazioni sui social<\/strong> dovranno agire su meccaniche molto differenti, via via che i cookie andranno a influire sempre meno, portando molte aziende ad annunciare il loro de profundis. La domanda sorge spontaneamente: come potranno i brand continuare a offrire i loro servizi personalizzati e allo stesso tempo rispettare le nuove norme sulla privacy<\/strong>? Abbiamo gi\u00e0 risposto con l\u2019utilizzo della Conversational Intelligence, ma prevedere come cambieranno le cose e quali nuovi strumenti nasceranno \u00e8 ancora un navigare nella nebbia.<\/p>\n\n\n\n Creare contenuti di qualit\u00e0 nell\u2019era post pandemica<\/strong> \u00e8 un altro elemento fondamentale. Le difficolt\u00e0 della chiusura, quarantene e del distanziamento fisico come nuovo stile di vita, hanno aumentato a dismisura il consumo dei contenuti online. <\/p>\n\n\n\n Ad oggi, \u00e8 ufficiale che pandemia abbia creato un mondo di consumatori online, che appaiono pi\u00f9 suscettibili ad alcune tematiche e prestano molta attenzione a come queste vengono presentate online. A partire dall\u2019annuncio di Meta<\/strong>, grandi societ\u00e0, appassionati di tecnologia e anche i semplici utenti in rete iniziano a chiedersi come funzioner\u00e0 il metaverso e come possono partecipare a questo nuovo debutto online. <\/p>\n\n\n\n I recenti sviluppi dimostrano quanta strada \u00e8 stata fatta per portare il mondo virtuale online a questi livelli, un mondo che in questo periodo storico \u00e8 in grado di incorporare realt\u00e0 virtuale, avatar, olografici 3D, video e molti altri mezzi di comunicazione. Cosa significa tutto questo? Che a breve ognuno di noi potr\u00e0 realizzare una vita parallela su uno spazio virtuale, pur restando connessi alle persone. Come? Ci penseranno i grandi colossi della tecnologia a diffondere le istruzioni, i consigli e gli strumenti per poter partecipare a questo grande cambiamento.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Il nuovo anno \u00e8 appena cominciato e come tra i buoni propositi dei social media manager e marketers troviamo, senza dubbio, quello di realizzare strategie sempre pi\u00f9 vincenti e di stare al passo coi tempi. Le novit\u00e0 in ambito social media previste per questo nuovo anno sono molte, meglio non farsi sfuggire nulla. Iniziamo con … <\/p>\nChe cos’\u00e8 il Social Listening?<\/h2>\n\n\n\n
L\u2019era del Conversational Intelligence<\/h2>\n\n\n\n
Avere tutte queste informazioni a portata di mano permette a un\u2019azienda di migliorare il proprio ROI <\/strong>nelle campagne di marketing online<\/strong> e di ottimizzare l\u2019esperienza del cliente o la customer journey, fino a riprodurre la miglior esperienza di brand possibile in fase di engagement, conversione e fidelizzazione.<\/p>\n\n\n\nAltre tendenze 2022 decisive sui social media<\/h3>\n\n\n\n
Tutto questo ha stravolto i \u201cgusti\u201d del pubblico, che possono essere definiti pi\u00f9 raffinati e tendenzialmente pi\u00f9 legati a video, streaming in live e nuovi interazioni in real time. <\/p>\n\n\n\n