Mattia Apostoli<\/strong>, digital project manager e consulente<\/a>, ecco di seguito quanto \u00e8 emerso dalla nostra chiacchierata.<\/p>\n\n\n\nPrima dei software occorre capire come funziona l’azienda<\/h2>\n\n\n\n
Il primo passaggio di un progetto di trasformazione digitale consiste nell’analizzare le attivit\u00e0 quotidiane. Come arriva una richiesta commerciale? Chi prepara il preventivo? Dove vengono registrate le informazioni del cliente? Quali passaggi richiedono autorizzazioni e dove si verificano i ritardi?<\/p>\n\n\n\n
Queste domande consentono di ricostruire i processi effettivi, che possono essere diversi dalle procedure formalmente previste.<\/p>\n\n\n\n
Una consulenza per la trasformazione digitale delle PMI<\/strong> dovrebbe partire proprio dall’individuazione delle criticit\u00e0 organizzative, coinvolgendo le persone che gestiscono concretamente le attivit\u00e0.<\/p>\n\n\n\nMattia Apostoli, professionista con sede a Vestone, in provincia di Brescia, imposta il proprio metodo di lavoro sull’analisi della cultura aziendale, delle esigenze operative e degli strumenti gi\u00e0 disponibili, prima di progettare eventuali interventi tecnologici.<\/p>\n\n\n\n
Mattia Apostoli afferma: \u00abPrima di proporre una soluzione digitale, bisogna capire dove l’azienda perde tempo, quali informazioni vengono gestite pi\u00f9 volte e quali attivit\u00e0 dipendono eccessivamente dalle singole persone. Senza questa analisi si rischia di intervenire sui sintomi, lasciando irrisolte le cause delle inefficienze\u00bb.<\/em><\/p>\n\n\n\nLa rilevanza di questo approccio trova riscontro anche negli strumenti europei di valutazione della maturit\u00e0 digitale. Il Digital Maturity Assessment utilizzato dalla rete degli European Digital Innovation Hubs considera, oltre alle tecnologie, strategia aziendale, gestione dei dati, preparazione organizzativa e dimensione umana della digitalizzazione.<\/p>\n\n\n\n
Digitalizzare una procedura o riprogettare un processo: la differenza<\/h2>\n\n\n\n
Un esempio aiuta a comprendere la distinzione. Se un’impresa sostituisce un modulo cartaceo con un documento digitale che deve comunque essere stampato, firmato, scansionato e inoltrato, ha modificato il supporto utilizzato senza ripensare la procedura.<\/p>\n\n\n\n
La riprogettazione richiede invece di verificare quali passaggi siano indispensabili, chi debba autorizzarli e se le informazioni possano essere condivise automaticamente, nel rispetto degli obblighi applicabili.<\/p>\n\n\n\n
La consulenza per la trasformazione digitale delle PMI<\/strong> assume quindi una dimensione organizzativa. Il software diventa uno strumento per realizzare un processo definito, anzich\u00e9 il punto di partenza dal quale adattare tutte le attivit\u00e0.<\/p>\n\n\n\nIl problema emerge anche dalle ricerche dell’Osservatorio Innovazione Digitale nelle PMI del Politecnico di Milano. Nel 2025, il 54% delle PMI italiane intervistate dichiarava di investire con decisione nelle tecnologie digitali, mentre soltanto il 19% adottava tecnologie avanzate in modo strutturato. La ricerca segnalava inoltre difficolt\u00e0 nell’integrazione delle informazioni e nella diffusione delle competenze digitali.<\/p>\n\n\n\n
\u00abUno degli errori pi\u00f9 comuni \u00e8 acquistare strumenti perch\u00e9 promettono di risolvere un problema, senza aver definito come dovranno essere utilizzati. Se ruoli e procedure rimangono confusi, anche un software evoluto rischia di diventare un ulteriore lavoro da gestire\u00bb sottolinea <\/em>Mattia<\/em> Apostoli.<\/em><\/p>\n\n\n\nL’integrazione tra sistemi evita duplicazioni e perdita di informazioni<\/h2>\n\n\n\n
La frammentazione tecnologica rappresenta una criticit\u00e0 concreta. Un sito web raccoglie richieste commerciali, il CRM conserva i contatti, il gestionale registra ordini e fatture, mentre i dati delle campagne pubblicitarie rimangono su piattaforme separate.<\/p>\n\n\n\n
Quando questi ambienti non comunicano, il personale deve ricostruire manualmente il percorso del cliente e aggiornare informazioni in pi\u00f9 archivi.<\/p>\n\n\n\n
L’integrazione pu\u00f2 avvenire attraverso funzionalit\u00e0 native, API, connettori o sviluppi personalizzati. La scelta dipende dalle caratteristiche dei sistemi, dai costi di manutenzione e dalle esigenze di sicurezza.<\/p>\n\n\n\n
Occorre inoltre stabilire quale applicazione rappresenti la fonte principale per ciascun dato, chi possa modificarlo e come gestire eventuali errori di sincronizzazione.<\/p>\n\n\n\n
Mattia<\/em> Apostoli chiarisce che \u00abIntegrare gli strumenti significa decidere quali informazioni devono circolare, tra quali reparti e con quali responsabilit\u00e0. Non sempre serve sostituire quello che l’impresa utilizza gi\u00e0: spesso il lavoro consiste nel collegare correttamente tecnologie esistenti e semplificare i passaggi operativi\u00bb.<\/em><\/p>\n\n\n\nTra le attivit\u00e0 documentate nel portfolio professionale di Apostoli compare il progetto Blu Navy, sviluppato tra il 2023 e il 2025, che ha interessato infrastruttura tecnologica, centralino, server, posta elettronica, ticketing e successivamente il sito web con strumenti di assistenza integrati. Il caso illustra un intervento articolato su pi\u00f9 componenti aziendali.<\/p>\n\n\n\n
Il digital project manager coordina decisioni, fornitori e obiettivi<\/h2>\n\n\n\n
Una PMI che coinvolge sviluppatori, agenzie pubblicitarie, consulenti SEO e fornitori di software deve mantenere una direzione comune. Senza coordinamento, ogni professionista pu\u00f2 raggiungere gli obiettivi del proprio incarico senza contribuire necessariamente al risultato complessivo.<\/p>\n\n\n\n
Il digital project manager interviene su questa difficolt\u00e0, traducendo le esigenze aziendali in requisiti operativi, definendo priorit\u00e0, responsabilit\u00e0, tempi e criteri di verifica.<\/p>\n\n\n\n
La consulenza per la trasformazione digitale delle PMI<\/strong> comprende anche la gestione delle dipendenze tra attivit\u00e0: una campagna commerciale, per esempio, potrebbe non essere opportuna prima della corretta configurazione del sistema che raccoglie e assegna i contatti.<\/p>\n\n\n\nNel modello operativo di Mattia Apostoli rientrano il coordinamento di professionisti con competenze differenti, la progettazione di strumenti digitali, l’analisi delle performance e il monitoraggio delle attivit\u00e0 affidate ai collaboratori.<\/p>\n\n\n\n
Come stabilire le priorit\u00e0 e misurare i risultati<\/h2>\n\n\n\n
Non tutte le inefficienze richiedono investimenti immediati. Una valutazione preliminare dovrebbe distinguere gli interventi urgenti da quelli rinviabili, considerando impatto operativo, costi, complessit\u00e0 e dipendenze tecnologiche.<\/p>\n\n\n\n
La misurazione deve partire dalla situazione precedente al progetto. Tempi medi di evasione degli ordini, errori di inserimento, richieste rimaste senza risposta e ore dedicate ad attivit\u00e0 ripetitive possono diventare indicatori utili, purch\u00e9 raccolti con criteri omogenei.<\/p>\n\n\n\n
La trasformazione digitale non pu\u00f2 essere valutata esclusivamente contando i software installati o le funzionalit\u00e0 introdotte.<\/p>\n\n\n\n
Anche il programma europeo Digital Decade, che punta ad almeno il 90% delle PMI con un livello base di intensit\u00e0 digitale entro il 2030, distingue l’adozione delle tecnologie dai problemi strutturali che ne ostacolano l’utilizzo. Il rapporto 2026 della Commissione europea richiama infatti le difficolt\u00e0 legate a competenze, infrastrutture e accesso alle risorse.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Un’azienda investe in un nuovo sito web, introduce un gestionale per le vendite, attiva un CRM per seguire i clienti e affida le campagne pubblicitarie a un’agenzia esterna. Eppure, gli ordini continuano a essere trasferiti manualmente da un programma all’altro, i commerciali lavorano su informazioni incomplete e l’amministrazione deve verificare continuamente dati gi\u00e0 inseriti altrove. … <\/p>\n
Continue reading “Trasformazione digitale delle PMI: acquistare nuovi software non basta a migliorare l’organizzazione aziendale”<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":3061,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"om_disable_all_campaigns":false,"_mi_skip_tracking":false},"categories":[69],"tags":[],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.chi-siamo.com\/magazine\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3060"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.chi-siamo.com\/magazine\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.chi-siamo.com\/magazine\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.chi-siamo.com\/magazine\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.chi-siamo.com\/magazine\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3060"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.chi-siamo.com\/magazine\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3060\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3062,"href":"https:\/\/www.chi-siamo.com\/magazine\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3060\/revisions\/3062"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.chi-siamo.com\/magazine\/wp-json\/wp\/v2\/media\/3061"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.chi-siamo.com\/magazine\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3060"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.chi-siamo.com\/magazine\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3060"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.chi-siamo.com\/magazine\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3060"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}