9 tendenze eCommerce da seguire sin da subito

Tendenze e-commerce

Il settore dell’Ecommerce ha raggiunto un evoluzione importante in seguito alla pandemia, diventando un mercato interessante per molte attività commerciali. L’evoluzione del settore è stata possibile anche grazie alle tecnologie avanzate che garantiscono al commercio elettronico un’efficacia elevata e un migliore servizio da parte dei commercianti.

È risaputo, ormai, che la nascita e la diffusione degli eCommerce ha cambiato radicalmente il nostro stile di vita, rendendolo più confortevole e veloce, ma al tempo stesso ha reso la competizione tra commercianti sempre più agguerrita.

Velocità e comodità sono i punti cardini per l’eCommerce di questo nuovo anno e per gli eMerchant. Come ogni anno nascono e si sviluppano nuove tendenze da conoscere per non restare indietro rispetto ai competitors, che andremo a vedere nel dettaglio con i prossimi paragrafi.

9 nuove tendenze dell’eCommerce da non perdere

Diversi report, tra cui il report di PayPlug (Soluzione di pagamenti online per PMI), hanno delineato le nuove tendenze dell’eCommerce, che permettono di rendere il business produttivo e al passo con l’innovazione.

Tra le 9 tendenze che andremo ad elencare qui di seguito, spiccano alcune novità e degli evergreen sempre più affermati, tra cui: Livestream Shopping, l’eCommerce sui social network e cookieless

  1.  Utilizzo dei social come nuovi marketplace

Spiccano i social network come nuovi marketplace. TikTok e Instagram nell’ultimo anno hanno spinto sempre più le loro funzionalità di vendita diretta all’utente, seguendo le orme di Facebook. 

Secondo i dati riportati da PayPlug,  questi social sono diventati i nuovi luoghi di acquisto preferiti dal 53% dei 16-24enni e in questo nuovo anno dovrebbero raggiungere una percentuale sempre più alta delle nuove generazioni. 

Questa tendenza continua a salire grazie, soprattutto, alla forte digitalizzazione dei brand e alla cultura tecnologica dei giovani. I brand si trovano più facilmente sui social network, è possibile seguire quelli che rispecchiano maggiormente i propri ideali e, di conseguenza, acquistare direttamente dal marketplace integrato.  

  1.  Vendite in Livestream 

Le dirette sui social rappresentano degli strumenti perfetti per acquisire maggiori interazioni dal proprio pubblico e instaurare un rapporto di fiducia solido. A partire da questo concetto, da alcuni mesi è stato possibile scoprire come le dirette permettono di vendere i propri prodotti online, ottenendo maggiori conversioni rispetto ai tradizionali canali eCommerce.

  1.  Addio ufficiale ai cookie, benvenuti frist party data

In vista del rafforzamento della legge sulla privacy e delle norme sui dati personali dall’inizio del 2023, i browser disattiveranno completamente l’utilizzo dei cookie di terze parti. Questa notizia ha portato non poco sconforto a tutti gli eMerchant ma, ad accorrere in loro aiuto, ci sono i first party data o meglio conosciuti come “dati proprietari”. Che cosa sono? 

I first party data sono dati raccolti direttamente dal proprio pubblico: un mezzo che permette a tutte le imprese online di fidelizzare meglio i propri clienti ottimizzando i tempi e i costi. Secondo i report, il 61% delle aziende hanno già ufficialmente sostituito i cookie con questo nuovo strumento.

  1. L’intelligenza artificiale al servizio del cliente

Già nel biennio appena passato abbiamo visto l’ascesa del commercio conversazionale, ovvero la vendita di prodotti e servizi attraverso l’uso di assistenti virtuali in grado di conoscendo e sfruttare i dati dell’utente ottenute attraverso le chatbot.

Queste tecnologie basate sull’intelligenza artificiale permettono di migliorare ed evolvere sempre di più il settore dell’assistenza clienti. Il supporto è ormai immediato e diretto, si riduce sempre più  il carico di lavoro al personale impiegato e i consumatori hanno acquisito la piena fiducia nei confronti di questi nuovi strumenti.

Secondo le stime degli esperti di settore, entro il 2028 l’assistenza virtuale per il mercato globale crescerà del +28%. Un dato che i eMerchant dovranno tenere in considerazione per poter aumentare la propria competitività all’interno del mercato di riferimento.

  1.  La crescita costante della ricerca vocale

I recenti sondaggi svolti dai colossi del Digital Marketing in Italia, stimano che il 37% degli italiani utilizza la ricerca o i comandi vocali almeno una volta al mese, per cercare informazioni su prodotti o servizi, aziende e brand.

Per soddisfare questa tendenza che continuerà a crescere nei prossimi anni, come anticipato nel paragrafo precedente, gli eMerchant potranno contare non solo sulle nuove tecnologie, ma anche sui VEO (Voice Enige Optimization). 

La VEO rappresenta una variante della SEO e si occupa di utilizzare quelle parole chiavi a coda lunga che corrispondono al modello di linguaggio dell’utente. 

  1. Dagli mPOS al Buy Now Pay Later: benvenuti ai nuovi metodi di pagamento

Se siamo abituati a considerare il pagamento solo come un mezzo per incassare denaro, questi nuovi metodi di pagamento tecnologici ci insegnano che, nella realtà, contribuiscono anche a migliorare l’esperienza di un cliente all’interno di un negozio.

Grazie agli mPOS, infatti,  abbiamo ridotto drasticamente l’attesa alla cassa ma anche migliorato il pagamento online. La funzionalità Buy now Pay later, molto utilizzata durante il 2021, consente agli esercenti di adeguarsi alle richieste del mercato emergenti e permette ai consumatori di pagare a rate, aumentando così il loro potere di acquisto.

  1.  Più sicurezza e velocità

Con queste tecnologie sempre più sofisticate, crescono di pari passo anche i sistemi di sicurezza, che diventano sempre più semplici da integrare ma anche più sofisticati. Al giorno d’oggi, infatti, i consumatori hanno un forte bisogno di essere protetti dai pericoli che girano nella rete. Secondo le statistiche, il 63% degli italiani chiede dei sistemi di sicurezza più efficaci, reti protette e sistemi cripto per i pagamenti.

  1. eCommerce Green

Negli ultimi anni, il problema del riscaldamento globale e dei suoi devastanti effetti sia presenti che futuri hanno finalmente alzato l’asticella della sensibilità pubblica portando gli utenti a scegliere da chi comprare con più etica e attenzione.

Di conseguenza proporre prodotti e venderli al grande pubblico è una strategia di vendita che deve rispecchiare fedelmente il valore della sostenibilità e dell’attenzione all’ecosistema. Questo valore deve essere rappresentato sia attraverso il proprio brand che attraverso vere e proprie azioni come, ad esempio, la produzione di imballaggi sostenibili, la trasformazione della filiera produttiva e la partecipazione attiva nel settore sostenibile attraverso eventi, quotazioni, raccolte fondi e così via.  

  1.  Essere ovunque  

Essere presenti su più canali diventa sempre più importante. L’83% delle aziende italiane considerano la strategia omnichannel un tassello importante per la propria strategia di vendita aziendale, tuttavia, le ricerche evidenziano che solo il 10% delle imprese riesce ad applicarla a dovere.

È bene cercare dei professionisti in grado di pensare, realizzare e applicare questa strategia in modo efficace, così da poterla integrare all’interno di una strategia imprenditoriale più ampia e offrire al proprio target di riferimento una presenza online forte. 

Conclusioni

Attraverso questo articolo abbiamo voluto riassumere le tendenze più importanti che andranno a caratterizzare questo nuovo anno del commercio elettronico. Alcune, come la strategia omnichannel, l’eCommerce green e la ricerca vocale, rappresentano ormai dei veri evergreen del commercio digitale. 

Per scoprire quale di queste tendenze si adatta meglio alla tua strategia eCommerce, è bene conoscerle tutte e provarle, così da rendere i consumatori partecipi dei cambiamenti del tuo brand online.